تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
نظرة عامة
نحن في رؤية للأعمال الرقمية (RO'YA Digital) نحترم حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف بياناتك من أنظمتنا.
ما هي البيانات التي نحتفظ بها؟
قد نحتفظ بالأنواع التالية من بياناتك:
- بيانات نموذج الاتصال: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، والرسائل التي أرسلتها من خلال موقعنا
- بيانات العميل المتعاقد: معلومات حسابك، تفاصيل العقد، التواصل
- بيانات Meta المتصلة: إذا قمت بربط حسابك في فيسبوك/إنستغرام بمنصتنا، نحتفظ بمعلومات الصفحات والعملاء المحتملين
- بيانات التحليلات: بيانات تصفح مجهولة الهوية (لا تُربط بهويتك)
كيفية طلب حذف بياناتك
الطريقة 1: عبر البريد الإلكتروني (الأسرع)
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@royadigital.com يحتوي على:
- الموضوع: "طلب حذف بيانات شخصية"
- في الجسد:
- اسمك الكامل
- البريد الإلكتروني الذي استخدمته في التواصل معنا
- رقم الهاتف (إن وُجد)
- نوع البيانات التي تريد حذفها (الكل / نموذج اتصال / بيانات حساب Meta / إلخ)
الطريقة 2: عبر نموذج الاتصال
استخدم نموذج الاتصال في موقعنا واذكر بوضوح "طلب حذف بيانات".
الطريقة 3: عبر فصل اتصال Meta (للعملاء المتعاقدين)
إذا قمت بربط حسابك في فيسبوك/إنستغرام بمنصتنا وترغب فقط في إلغاء الربط:
- اذهب إلى إعدادات أدوات الأعمال في Facebook
- ابحث عن "Roya Digital CRM" في قائمة التطبيقات المتصلة
- اضغط على "إزالة" (Remove)
هذا الإجراء سيلغي وصولنا إلى حسابك في Meta فوراً، ولكن لن يحذف البيانات التي تم جمعها سابقاً تلقائياً. لحذف هذه البيانات أيضاً، يرجى التواصل معنا بإحدى الطرق أعلاه.
ما الذي يحدث بعد إرسال الطلب؟
- تأكيد الاستلام: سنرسل لك رسالة تأكيد خلال 48 ساعة
- التحقق: قد نطلب منك تأكيد هويتك لمنع الحذف الاحتيالي
- المعالجة: سنحذف بياناتك من أنظمتنا خلال 30 يوماً
- التأكيد النهائي: سنرسل لك رسالة عند اكتمال الحذف
استثناءات
قد نحتفظ ببعض البيانات حتى بعد طلب الحذف في الحالات التالية:
- متطلبات قانونية: القانون الإسرائيلي يلزمنا بحفظ سجلات المحاسبة لمدة 7 سنوات
- مطالبات قانونية مفتوحة: إذا كانت هناك مطالبات أو نزاعات نشطة
- منع الاحتيال: بيانات محدودة قد تُحفظ لمنع إساءة الاستخدام
- بيانات مجهولة الهوية: بيانات التحليلات التي لا تُربط بهويتك تبقى لأغراض إحصائية
شركاء خارجيون
نشارك بعض البيانات مع شركاء خارجيين (Formspree, Google Analytics, Vercel). عند حذف بياناتك من أنظمتنا، سنطلب أيضاً من شركائنا حذفها. ومع ذلك، عليك التواصل معهم مباشرة إذا كنت ترغب في تأكيد الحذف:
- Formspree: https://formspree.io/legal/privacy-policy
- Google: https://safety.google/privacy/data/
- Meta: https://www.facebook.com/help/contact/2032834846972583
- Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy
معرّف URL لتعليمات حذف البيانات (لـ Meta App Review)
عنوان URL المُعتمد لتعليمات حذف البيانات: https://www.royadigital.com/data-deletion
التواصل معنا
لأي أسئلة بشأن حذف البيانات:
رؤيا 360 (RO'YA Digital)
- البريد الإلكتروني: info@royadigital.com
- الهاتف: 972-52-528-6791+
- العنوان: شارع هتسنحانيم 17، بئر السبع، إسرائيل
- رقم العمل: 558641429
