شروط الخدمة
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
1. مقدمة
مرحباً بك في موقع رؤية للأعمال الرقمية (RO'YA Digital). تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا www.royadigital.com والخدمات التي نقدمها.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام موقعنا.
2. معلومات الشركة
- الاسم القانوني: رؤيا 360 / רואיה 360
- رقم العمل: 558641429 (شراكة - إسرائيل)
- العنوان: شارع هتسنحانيم 17، بئر السبع، إسرائيل
- البريد الإلكتروني: info@royadigital.com
- الهاتف: 972-52-528-6791+
3. الخدمات التي نقدمها
تقدم RO'YA Digital الخدمات التالية:
- بناء وتطوير المواقع الإلكترونية
- إدارة الإعلانات المدفوعة على منصات Meta (Facebook و Instagram)
- إدارة الشبكات الاجتماعية
- الاستشارات التجارية والتسويق الرقمي
- منصة إدارة العملاء (Client Portal) للعملاء المتعاقدين
تفاصيل كل خدمة، نطاق العمل، والتسليمات تُحدد في عرض السعر الموقّع بين الطرفين.
4. استخدام الموقع
4.1 الاستخدام المسموح به
يحق لك زيارة الموقع، تصفح المحتوى، وتقديم الاستفسارات. الموقع متاح للاستخدام الشخصي والتجاري المشروع.
4.2 الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك:
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو حسابات الآخرين
- إرسال فيروسات، برامج ضارة، أو محتوى مسيء
- نسخ، توزيع، أو تعديل محتوى الموقع دون إذن كتابي
- جمع معلومات المستخدمين الآخرين دون موافقتهم
- استخدام الموقع للمنافسة معنا أو لخدمة منافسينا
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع - بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والكود - هي ملكية حصرية لـ RO'YA Digital أو مرخصة لنا. لا يجوز نسخ، توزيع، أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
شعار "RO'YA" والعلامة التجارية هما ملكنا الحصري.
6. منصة إدارة العملاء (Client Portal)
6.1 الوصول إلى المنصة
العملاء المتعاقدون يحصلون على وصول إلى منصتنا الإلكترونية الداخلية لإدارة الحملات والعملاء المحتملين. الوصول يتم بدعوة فقط.
6.2 ربط الحسابات الخارجية
عند ربط حساب Meta (Facebook/Instagram) بمنصتنا:
- أنت تمنحنا إذناً لقراءة بيانات صفحاتك وحملاتك ولا شيء غير ذلك
- نحن لا نملك القدرة على نشر، تعديل، أو حذف محتوى من حساباتك
- يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من خلال إعدادات Facebook
6.3 مسؤولية بيانات العملاء المحتملين
العملاء المحتملون الذين يصلون عبر حملاتك هم ملكيتك. نحن نعمل كمعالج بيانات (Data Processor) لأغراض عرض هذه البيانات في منصتك.
7. الدفع والفوترة
7.1 الأسعار
الأسعار تُحدد في عرض السعر المُوقّع. جميع الأسعار بالشيكل الإسرائيلي (₪) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7.2 شروط الدفع
- شروط الدفع: شوتف+30 (30 يوماً من تاريخ الفاتورة) ما لم يُتفق على غير ذلك
- التأخير في الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمات
7.3 الاسترداد
- خدمات الاستشارة والإعداد غير قابلة للاسترداد
- في حالة إلغاء عقد شهري قبل الموعد المتفق عليه، يُدفع للأيام المنقضية فقط
8. حدود المسؤولية
8.1 الموقع الإلكتروني
نقدم الموقع "كما هو" دون أي ضمانات. لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً دائماً، خالياً من الأخطاء، أو آمناً من الفيروسات.
8.2 خدمات التسويق الرقمي
نتعهد ببذل أفضل جهودنا في تقديم خدمات التسويق الرقمي، لكن لا نضمن نتائج معينة:
- لا نضمن عدد العملاء المحتملين
- لا نضمن معدلات تحويل محددة
- لا نضمن ترتيب معين في محركات البحث
النجاح يعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتنا (السوق، المنافسة، جودة المنتج).
8.3 الأضرار غير المباشرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة، عرضية، أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح، الإيرادات، أو البيانات.
8.4 الحد الأقصى للمسؤولية
في حال أي مسؤولية قانونية، الحد الأقصى للتعويض هو إجمالي المبالغ المدفوعة لنا في الـ 12 شهراً السابقة لتاريخ المطالبة.
9. الخدمات الخارجية
موقعنا يدمج خدمات خارجية (Google Analytics, Formspree, Meta, WhatsApp). نحن غير مسؤولين عن:
- توفر هذه الخدمات أو أدائها
- سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات
- أي تغييرات في شروطهم
10. الإنهاء
10.1 إنهاء العقد من قبلنا
يحق لنا إنهاء الخدمة أو تقييد الوصول إذا:
- خالفت هذه الشروط
- لم تدفع المبالغ المستحقة
- استخدمت خدماتنا بطريقة تضر بنا أو بعملائنا الآخرين
10.2 إنهاء العقد من قبلك
يحق لك إنهاء العقد بإشعار كتابي قبل 30 يوماً. التزاماتك المالية حتى تاريخ الإنهاء تبقى سارية.
11. الخصوصية وحماية البيانات
استخدامك للموقع وخدماتنا يخضع لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. أي نزاع ينشأ يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم بئر السبع، إسرائيل.
13. تغييرات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المُحدّثة.
14. القابلية للفصل
إذا اعتُبر بند ما من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة، فإن باقي البنود تبقى سارية المفعول.
15. التواصل معنا
لأي أسئلة بشأن هذه الشروط:
رؤيا 360 (RO'YA Digital)
- البريد الإلكتروني: info@royadigital.com
- الهاتف: 972-52-528-6791+
- العنوان: شارع هتسنحانيم 17، بئر السبع، إسرائيل
- رقم العمل: 558641429
