سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026
1. مقدمة
نحن في رؤية للأعمال الرقمية (RO'YA Digital) (يُشار إليها فيما بعد بـ "نحن"، "لنا"، "الشركة") نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.royadigital.com أو خدماتنا.
من خلال استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في هذه السياسة.
2. معلومات الشركة
- الاسم القانوني: رؤيا 360 / רואיה 360
- رقم العمل: 558641429 (شراكة - إسرائيل)
- العنوان: شارع هتسنحانيم 17، بئر السبع، إسرائيل
- البريد الإلكتروني: info@royadigital.com
- الهاتف: 972-52-528-6791+
3. المعلومات التي نجمعها
3.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند استخدام نماذج الاتصال أو طلب عرض أسعار، نجمع:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- محتوى رسالتك (اختياري)
3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عند تصفحك لموقعنا، نجمع تلقائياً:
- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة
- المرجع (الموقع الذي أتيت منه)
- معلومات الموقع الجغرافي العامة (الدولة/المدينة)
3.3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة. التفاصيل الكاملة في القسم 7.
4. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك: التواصل معك بشأن طلبك أو سؤالك
- تقديم الخدمات: إعداد عروض الأسعار وتقديم خدماتنا الرقمية
- التحليلات: فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين تجربتهم
- التسويق: إرسال محتوى تسويقي ذي صلة (فقط بموافقتك)
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمات التاليين الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا:
5.1 Formspree
- الغرض: معالجة نماذج الاتصال على موقعنا
- البيانات المنقولة: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسالة
- سياسة الخصوصية: https://formspree.io/legal/privacy-policy
5.2 Google Analytics 4 و Google Tag Manager
- الغرض: تحليل حركة الموقع وسلوك المستخدمين
- البيانات المنقولة: بيانات تصفح مجهولة الهوية، عنوان IP
- سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
5.3 Vercel Analytics
- الغرض: قياس أداء الموقع
- البيانات المنقولة: بيانات أداء مجهولة الهوية
- سياسة الخصوصية: https://vercel.com/legal/privacy-policy
5.4 Meta (Facebook) Platforms
- الغرض: إذا كنت عميلاً لنا وقمت بتوصيل حساب فيسبوك/إنستغرام الخاص بك بمنصتنا للحصول على لوحة تحكم العملاء، نتلقى بيانات من Meta حول صفحاتك وعملائك المحتملين
- البيانات المنقولة: معرفات الصفحات، نماذج الإعلانات، بيانات العملاء المحتملين (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف)
- سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy
5.5 WhatsApp Business
- الغرض: التواصل المباشر مع العملاء عند الضغط على زر WhatsApp
- سياسة الخصوصية: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
6. الإفصاحات القانونية
قد نُفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:
- استجابةً لأمر قضائي أو طلب حكومي قانوني
- لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة المستخدمين الآخرين
- في حالة دمج أو بيع الشركة، تنتقل البيانات مع الشركة المُشترية
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
| النوع | الاسم | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
| ضرورية | عوامل تحميل الموقع | تشغيل الموقع | الجلسة |
| تحليلية | _ga, _gid, _gat, _ga_* | Google Analytics | حتى سنتين |
| تحليلية | عوامل Vercel | قياس الأداء | الجلسة |
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيلها على وظائف الموقع.
8. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير:
- تشفير الاتصالات عبر HTTPS
- اختيار مزودي خدمات ذوي سمعة عالية ومعتمدين
- الوصول المحدود للموظفين بناءً على الحاجة
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو كما يقتضي القانون. عند انتهاء الحاجة، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
- بيانات نماذج الاتصال: حتى سنتين بعد آخر تواصل
- بيانات تحليلية: حتى 26 شهراً (إعدادات GA4 الافتراضية)
- بيانات العملاء المتعاقدين: حتى 7 سنوات بعد انتهاء العقد (متطلبات قانونية إسرائيلية)
10. حقوقك
وفقاً للقانون الإسرائيلي (قانون حماية الخصوصية، 1981) ولوائح GDPR الأوروبية، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها
- حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حق المحو: طلب حذف بياناتك (انظر القسم 11)
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@royadigital.com.
11. حذف البيانات
إذا كنت ترغب في حذف بياناتك من أنظمتنا، يرجى زيارة صفحة تعليمات حذف البيانات أو إرسال طلب إلى info@royadigital.com.
سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.
12. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من قاصرين. إذا اكتشفت أن قاصراً قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.
13. التحويلات الدولية للبيانات
قد تنتقل بياناتك إلى دول خارج إسرائيل (الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي) عند استخدام خدمات مثل Google و Meta و Vercel. هذه الشركات ملتزمة بمعايير حماية بيانات مكافئة (مثل DPF و SCCs).
14. تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر الإشعار على موقعنا. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يعكس آخر مراجعة.
15. التواصل معنا
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو معالجتنا لبياناتك، تواصل معنا:
رؤيا 360 (RO'YA Digital)
- البريد الإلكتروني: info@royadigital.com
- الهاتف: 972-52-528-6791+
- العنوان: شارع هتسنحانيم 17، بئر السبع، إسرائيل
- رقم العمل: 558641429
