הוראות מחיקת נתונים
עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט, 2026
סקירה כללית
אנו ברואיה 360 (RO'YA Digital) מכבדים את זכותך לשלוט בנתונים האישיים שלך. עמוד זה מסביר כיצד לבקש מחיקת הנתונים שלך ממערכותינו.
אילו נתונים אנו מחזיקים?
ייתכן שאנו מחזיקים בסוגי הנתונים הבאים שלך:
- נתוני טופס יצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, וההודעות ששלחת דרך האתר שלנו
- נתוני לקוח בחוזה: מידע חשבונך, פרטי חוזה, תקשורת
- נתוני Meta מחוברים: אם חיברת את חשבון הפייסבוק/אינסטגרם שלך לפלטפורמה שלנו, אנו מחזיקים במידע על העמודים והלידים שלך
- נתוני אנליטיקס: נתוני גלישה אנונימיים (לא קשורים לזהותך)
כיצד לבקש מחיקת נתונים
דרך 1: באמצעות אימייל (המהיר ביותר)
שלח אימייל ל-info@royadigital.com הכולל:
- נושא: "בקשה למחיקת נתונים אישיים"
- בגוף ההודעה:
- שמך המלא
- האימייל שהשתמשת בו בעת התקשרות איתנו
- מספר טלפון (אם קיים)
- איזה סוג נתונים אתה רוצה למחוק (הכל / טופס יצירת קשר / נתוני חשבון Meta / וכו')
דרך 2: באמצעות טופס יצירת קשר
השתמש בטופס יצירת קשר באתר שלנו וציין במפורש "בקשה למחיקת נתונים".
דרך 3: ניתוק חיבור Meta (ללקוחות בחוזה)
אם חיברת את חשבון הפייסבוק/אינסטגרם שלך לפלטפורמה שלנו וברצונך רק לבטל את החיבור:
- עבור להגדרות כלי עסקיים בפייסבוק
- חפש "Roya Digital CRM" ברשימת האפליקציות המחוברות
- לחץ "הסר" (Remove)
פעולה זו תבטל את הגישה שלנו לחשבון Meta שלך מיד, אך לא תמחק אוטומטית את הנתונים שכבר נאספו. כדי למחוק גם נתונים אלה, אנא צור קשר באחת מהדרכים לעיל.
מה קורה אחרי שליחת הבקשה?
- אישור קבלה: נשלח לך אישור תוך 48 שעות
- אימות: ייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך כדי למנוע מחיקה הונאתית
- עיבוד: נמחק את הנתונים שלך ממערכותינו תוך 30 יום
- אישור סופי: נשלח לך הודעה כשהמחיקה הושלמה
חריגים
ייתכן שנמשיך להחזיק בנתונים מסוימים גם אחרי בקשת מחיקה במקרים הבאים:
- דרישות חוקיות: החוק הישראלי מחייב אותנו לשמור רישומי הנהלת חשבונות למשך 7 שנים
- תביעות משפטיות פתוחות: אם יש תביעות או מחלוקות פעילות
- מניעת הונאה: נתונים מוגבלים עשויים להישמר למניעת ניצול לרעה
- נתונים אנונימיים: נתוני אנליטיקס שאינם קשורים לזהותך נשארים למטרות סטטיסטיות
שותפים חיצוניים
אנו משתפים חלק מהנתונים עם שותפים חיצוניים (Formspree, Google Analytics, Vercel). בעת מחיקת הנתונים שלך ממערכותינו, נבקש גם משותפינו למחוק אותם. עם זאת, עליך לפנות אליהם ישירות אם תרצה לאשר מחיקה:
- Formspree: https://formspree.io/legal/privacy-policy
- Google: https://safety.google/privacy/data/
- Meta: https://www.facebook.com/help/contact/2032834846972583
- Vercel: https://vercel.com/legal/privacy-policy
מזהה URL להוראות מחיקת נתונים (לצורך Meta App Review)
ה-URL הרשמי להוראות מחיקת נתונים: https://www.royadigital.com/data-deletion
צור קשר
לכל שאלה בנוגע למחיקת נתונים:
רואיה 360 (RO'YA Digital)
- אימייל: info@royadigital.com
- טלפון: 972-52-528-6791+
- כתובת: הצנחנים 17, באר שבע, ישראל
- מספר עוסק: 558641429
