מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 26 באוגוסט, 2026
1. הקדמה
אנו ברואיה 360 (RO'YA Digital) (להלן "אנחנו", "שלנו", "החברה") מחויבים להגנת פרטיות מבקרי האתר והלקוחות שלנו. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חולקים ומגנים על מידע אישי בעת השימוש באתר www.royadigital.com או בשירותינו.
על ידי שימוש באתר או בשירותינו, אתה מסכים לפרקטיקות המתוארות במדיניות זו.
2. פרטי החברה
- שם משפטי: רואיה 360 (RO'YA Digital)
- מספר עוסק: 558641429 (שותפות - ישראל)
- כתובת: הצנחנים 17, באר שבע, ישראל
- אימייל: info@royadigital.com
- טלפון: 972-52-528-6791+
3. מידע שאנו אוספים
3.1 מידע שאתה מספק לנו ישירות
כאשר אתה משתמש בטפסי יצירת קשר או מבקש הצעת מחיר, אנו אוספים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- תוכן ההודעה שלך (אופציונלי)
3.2 מידע שאנו אוספים אוטומטית
בעת גלישה באתר שלנו, אנו אוספים אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- מערכת הפעלה
- העמודים שביקרת בהם ומשך הביקור
- מקור הביקור (האתר שממנו הגעת)
- מידע גיאוגרפי כללי (מדינה/עיר)
3.3 עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות. פרטים מלאים בסעיף 7.
4. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מענה לפניותיך: ליצור איתך קשר בנוגע לבקשתך
- מתן שירותים: הכנת הצעות מחיר ומתן שירותינו הדיגיטליים
- אנליטיקס: הבנת אופן השימוש של מבקרים באתר ושיפור החוויה
- שיווק: שליחת תוכן שיווקי רלוונטי (רק בהסכמתך)
- ציות חוקי: עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו משתפים את המידע שלך עם ספקי השירות הבאים שעוזרים לנו להפעיל את העסק:
5.1 Formspree
- מטרה: עיבוד טפסי יצירת קשר באתר
- מידע מועבר: שם, טלפון, אימייל, הודעה
- מדיניות פרטיות: https://formspree.io/legal/privacy-policy
5.2 Google Analytics 4 ו-Google Tag Manager
- מטרה: ניתוח תנועת האתר והתנהגות המשתמשים
- מידע מועבר: נתוני גלישה אנונימיים, כתובת IP
- מדיניות פרטיות: https://policies.google.com/privacy
5.3 Vercel Analytics
- מטרה: מדידת ביצועי האתר
- מידע מועבר: נתוני ביצועים אנונימיים
- מדיניות פרטיות: https://vercel.com/legal/privacy-policy
5.4 Meta (Facebook) Platforms
- מטרה: אם אתה לקוח שלנו וחיברת את חשבון הפייסבוק/אינסטגרם שלך לפלטפורמת ניהול הלקוחות שלנו, אנו מקבלים מ-Meta נתונים על העמודים והלידים שלך
- מידע מועבר: מזהי עמודים, טפסי לידים, נתוני לידים (שם, אימייל, טלפון)
- מדיניות פרטיות: https://www.facebook.com/privacy/policy
5.5 WhatsApp Business
- מטרה: יצירת קשר ישיר עם לקוחות בלחיצה על כפתור WhatsApp
- מדיניות פרטיות: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לאף צד שלישי.
6. גילויים משפטיים
ייתכן שנגלה את המידע שלך במקרים הבאים:
- בתגובה לצו בית משפט או דרישה חוקית של רשות ממשלתית
- להגנה על הזכויות, הנכסים, או בטיחות שלנו או של משתמשים אחרים
- במקרה של מיזוג או מכירת החברה, הנתונים יועברו לחברה הרוכשת
7. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בסוגי העוגיות הבאים:
| סוג | שם | מטרה | משך |
|---|---|---|---|
| הכרחיות | טוענים של האתר | תפעול האתר | פעילות הדפדפן |
| אנליטיות | _ga, _gid, _gat, _ga_* | Google Analytics | עד שנתיים |
| אנליטיות | Vercel | מדידת ביצועים | פעילות הדפדפן |
תוכל לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. ביטול עוגיות עלול להשפיע על תפקוד האתר.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים:
- הצפנת תקשורת באמצעות HTTPS
- בחירת ספקי שירות בעלי מוניטין ותקנים מאושרים
- גישה מוגבלת לעובדים על בסיס צורך
עם זאת, אין שיטה של העברה אלקטרונית או אחסון שהיא בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
9. שמירת נתונים
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ למתן שירותים או כפי שנדרש על פי חוק. כשהצורך מסתיים, אנו מוחקים את הנתונים בבטחה או הופכים אותם לאנונימיים.
- נתוני טפסי יצירת קשר: עד שנתיים מהפנייה האחרונה
- נתוני אנליטיקס: עד 26 חודשים (ברירת מחדל של GA4)
- נתוני לקוחות בחוזה: עד 7 שנים מתום החוזה (דרישה חוקית ישראלית)
10. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי, התשמ"א-1981, ותקנות GDPR האירופאיות, יש לך את הזכויות הבאות:
- זכות גישה: קבלת עותק של הנתונים שלך שאנו מחזיקים
- זכות תיקון: תיקון נתונים לא מדויקים
- זכות מחיקה: בקשת מחיקת נתונים (ראה סעיף 11)
- זכות התנגדות: התנגדות לעיבוד הנתונים שלך לשיווק ישיר
- זכות ניידות נתונים: קבלת הנתונים שלך בפורמט נייד
למימוש זכות כלשהי, צור קשר ב-info@royadigital.com.
11. מחיקת נתונים
אם ברצונך למחוק את הנתונים שלך ממערכותינו, אנא בקר בהוראות מחיקת נתונים או שלח בקשה ל-info@royadigital.com.
אנו נענה לבקשתך תוך 30 יום.
12. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במכוון מידע אישי מקטינים. אם גילית שקטין מסר לנו מידע אישי, אנא צור קשר מיידי כדי שנמחק אותו.
13. העברות בינלאומיות של נתונים
הנתונים שלך עשויים להיות מועברים למדינות מחוץ לישראל (ארה"ב, האיחוד האירופי) בעת שימוש בשירותים כמו Google, Meta ו-Vercel. חברות אלה מחויבות לסטנדרטים של הגנת נתונים שווי ערך (כגון DPF ו-SCCs).
14. שינויים במדיניות זו
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. נודיע לך על שינויים מהותיים על ידי פרסום הודעה באתר. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש העמוד משקף את העדכון האחרון.
15. צור קשר
לכל שאלה או חשש לגבי מדיניות זו או הטיפול שלנו בנתונים שלך, צור איתנו קשר:
רואיה 360 (RO'YA Digital)
- אימייל: info@royadigital.com
- טלפון: 972-52-528-6791+
- כתובת: הצנחנים 17, באר שבע, ישראל
- מספר עוסק: 558641429
